Интернет-магазин насосов
и теплового оборудования
Водогрев
info@vodogrev.com
Рабочие дни: 9.00-18.00, суббота: 10.00-16.00,
воскресенье — выходной

Гарантия

Возврат или обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества:

Потребитель вправе обменять у продавца непродовольственный товар надлежащего качества или отказаться от товара. При дистанционном способе продажи, срок вашего обращения для обмена товара или возврата денежных средств при отказе от товара надлежащего качества ограничен — в течении 7 дней со дня передачи товара (ЗоЗПП Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара потребителю).

Возврат и отказ от товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения его товарного вида и потребительских свойств.

При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке — не подлежит возврату.

Что необходимо, чтобы сдать товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества в магазин:

1. Товарный и кассовый чек (при наличии)
2. Товар в полной комплектации (включая всю документацию)
3. Паспорт

Обращаем Ваше внимание на то, что товар не должен был быть в употреблении. На нём не должно быть никаких следов эксплуатации. Заводская упаковка должна быть в целости. Все комплектующие и документация в наличии.

Возврат или обмен товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества:

Уважаемые покупатели! Если приобретённый Вами товар сломался, пожалуйста, не вините нас! Мы не производим реализуемые нами товары, мы их только продаём. Любой, даже самый лучший производитель, допускает от 2 до 5 процентов брака. Выбранный Вами производитель, а не продавец закладывает в свою продукцию определенное качество.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, адрес и/или телефоны которого указаны в гарантийном талоне, или в Гарантийный отдел магазина.
В случае, если при осмотре товара в Гарантийном отделе невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра сроком до 20 календарных дней.
Обращаем Ваше внимание, что по истечении 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех остальных случаях мы безвозмездно устраним недостатки Вашего товара (гарантийный ремонт), в течение 45 календарных дней.

Что необходимо, чтобы сдать товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества в магазин:

1. Товарный и кассовый чек (при наличии)
2. Товар с документацией и упаковкой (если сохранилась)
3. Гарантийный талон